摘要：
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一、济南西站的乘车服务
1、售票窗口和售票机分别安排在一楼和二楼，方便不同方向进站的旅客分流购票。一楼大厅入口两侧分别是一号和二号售票大厅，二号售票大厅的上面是二楼的三号售票大厅。人工售票窗口共有46个，加上48台自动售票机，共有94个售票点。
2、自动售票机有两种售票方式，一号和二号售票大厅的30台只支持银行卡收费，售票机包括二代身份证识别器、银行卡出入口、车票出口、凭据出口和密码键盘；三号售票大厅的15台不仅支持银行卡收费还支持纸币收费，可以识别面额5元、10元、20元、50元和100元不同面额的人民币，同时还有找零功能。到站下车的乘客通过出站口通道来到一楼大厅，大厅的南北两侧分别设有4个出租车站点，下车的乘客可以直接在此排队等候出租车。
3、出租车采取经由西站南侧专设的出租车地下通道通行，采取东进西出、单向行驶；同时，北侧出租车地下通道作为专用落客通道，采取西进东出、单向行驶。为避免因停靠逗留过久，造成车辆拥堵状况，出租车采取“即停即走”的原则。济南西站开设“泉馨驿站”服务品牌，服务品牌构筑了由客运服务中心、旅客关切中心、志愿服务中心，站长服务热线、新浪官方微博和商务贵宾候车专区组成的“三个中心、两个空中平台、一个专区”服务主体框架。
4、客服中心：位于高架候车室，主要包含旅客问询、值班站长应急处置、重点旅客服务、行李搬运、失物招领5大服务项目，是车站客运工作的指挥中枢。
5、旅客关切中心：位于高架候车室中部。力求为所有需要帮助的旅客提供贴心温馨服务，负责“泉馨一卡通”的发放，为旅客提供一站式服务。配备书报架、列车时刻终端、轮椅、急救药品、助听器、打印机、电脑、针线包、老花镜、手机加油站等。
6、志愿服务中心：提供列车时刻查询，旅客乘车方案推介，公交车线路查询，帮助旅客进站乘车等服务。
7、新浪官方微博：开设出行资讯、温馨提示、乘高铁游山东、我的大学、星晴播报、心中最美等栏目。每日发布列车开行和余票信息，回应旅客关切，关注新浪官方微博请@济南西站。
8、站长服务热线：着力于为旅客解决实际困难，特别是对于旅客在站区内遇到困难提供及时必要的帮扶，做到有求必应、有困必帮、有诉必解。
9、商务贵宾候车区：位于高架候车室西侧，为持商务座车票旅客设立的服务专区。免费供应小食品和软饮料，提供候车提醒，专人引导、酒店预订，交通换乘导航，电子邮件收发，应急打印复印，泉城及车站文化讲解等超值服务。济南租车 平台
10、车站出站通道设立了济南市旅游咨询服务中心。济南市在店面橱窗内张贴醒目宣传画、宣传标语，并及时向过往旅客发放济南市“泉城泉水休闲汇”和“济南一日游”的线路产品介绍。
11、（以上乘客服务信息更新至2013年12月）
二、七座的车可以申请滴滴车主吗
1、目前滴滴车主七座和五座都可以申请，具体需要查看车型是否支持。建议提供具体品牌车型。或者在注册页面“车型”进行查看。济南租车平台
2、根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，申请从事网约车经营的，应具备线上线下服务能力。其中，线上服务能力由企业注册地省级相关部门一次认定，全国有效。济南出租车平台
3、匹配用户和司机的需求，减少司机的空载提高效率。截至2015年9月，第三方调研数据显示，滴滴已占据国内出租车叫车软件市场99%的份额。济南的租车平台
4、据预测，2015年GMV将达到120亿美元，而规模化必然伴随着不断延展的品牌冲动。目前，滴滴每天实现300万出租车订单，超过300万的专车订单，峰值223万的顺风车订单，业务覆盖全国360个城市。
5、2015年4月15日，济南滴滴专车车主陈超受罚后上诉案将在济南市中区人民法院开庭审理，这也是全国首例因为提供专车服务受到行政处罚的案件。审判结果可能给一直处于法律灰色地带的专车一个明确的身份。
6、2018年5月16日，珠海市交通执法局通报，因“滴滴出行”一直未在珠海办理经营许可备案手续，擅自从事网约车经营活动，该局已对其开出5份《行政处罚决定书》，并依法分别处以3万元罚款。
7、2016年3月29日，上海市交通执法总队办公室副主任陈朝晖近日接受媒体采访时表示，近期将加大对网络约车平台的查处力度，同时依据《上海市出租汽车管理条例》、《上海市查处车辆非法客运办法》，滴滴被立案调查。
8、2014年8月19日，滴滴专车在北京公测，主要面向中高端商务约租车群体。
9、2015年5月7日，滴滴快车在杭州上线，是一种优惠出行服务。
10、2015年6月1日，滴滴顺风车上线，定位于共享出行服务，定价比滴滴快车低。
11、2018年5月16日，滴滴公布顺风车阶段整改措施，顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，车主每次接单前需进行人脸识别。
12、在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单，在出发前会对合乘双方进行安全提示。
13、2015年7月28日，滴滴代驾宣布上线，采用“起步价+公里数”的计费方式[4]，同时为司机提供“结伴返程”功能。
14、2016年6月1日，滴滴巴士战略升级，正式启用全新品牌“滴滴公交”，提供实时公交、包车、班车服务。
15、2016年8月，滴滴租车业务在上海测试运营，采取全程线上化服务及免费上门送取车模式。
16、2017年2月28日，滴滴出行发布了滴滴优享，并率先在南京试运营。
17、滴滴优享介于快车、专车服务之间，为乘客提供舒适度与经济化相平衡的标准化出行方案。
18、滴滴小巴于2016年12月15日正式上线，该产品主要解决城市主干道之外的最后三公里出行需求，实现用户与公交站点及地铁站点的行程接驳，产品首期已在北京、成都部分区域开通。
